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Du kannst deine erhaltenen Produkte innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen zurückgeben. Bereits geleistete Zahlungen deiner Bestellung werden inklusive der Versandkosten von uns zu dir zurückgezahlt. Die Kosten für den Rückversand bei Retouren von dir zu uns übernehmen wir nicht. Dadurch zahlst du bei einer retournierten Bestellung nur den Rückversand.


Retourenprozess

Für eine schnelle und korrekte Abwicklung deiner Retoure folge bitte folgendem Prozess:

Schritt 1: Prüfung ob das gesetzliche Widerrufsrecht gültig ist

Bitte prüfe ob die Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht für deine Bestellung aufrecht ist. Wenn du beispielsweise an einem Montag deine Waren erhältst, dann beginnt die vierzehn tägige Widerrufsfrist am nächsten Tag (Dienstag). Die Frist läuft dann bis 23:59 des Montags in zwei Wochen (14 Kalendertage).

Die Ware darf ausgepackt und anprobiert, jedoch nicht genutzt werden. So wie das Anprobieren eines Kleidungsstückes in einem physischen Bekleidungsgeschäft. Für darüberhinausgehende Nutzung und dadurch entstehende Wertminderung kannst du zur Zahlung für entsprechenden Ersatz verpflichtet werden. Das Höchstmaß dieser Ersatzzahlung ist der von dir bezahlte Kaufpreis der betroffenen Ware, welcher mit deinem bereits überwiesenen Betrag gegengerechnet würde.

Schritt 2: Kontaktaufnahme via E-Mail oder Kontaktformular

Wenn du dein Widerrufsrecht ausüben möchten, sende uns bitte an retoure@leiwandwear.eu oder über das Kontaktformular der Homepage (Betreff: Retoure) eine Nachricht mit folgendem Inhalt:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren.

  • Vorname und Nachname:
  • Waren:
  • Bestelldatum:
  • Ware erhalten am:
  • Bestellnummer:
  • Rechnungsnummer:
  • Anschrift:

Sobald wir den Widerruf erhalten haben, kontaktieren wir dich unverzüglich.

Schritt 3: Ausdruck Retourenschein und Rücksendung der Ware

Verpacke die Ware transportgerecht, sodass die Ware während des Transportes nicht beschädigt wird. Bitte fülle den ausgedruckten Retourenschein aus und lege ihn der Sendung bei. Hierdurch können wir die erhaltene Retoure eindeutig zuordnen. Das Formular findest du weiter unten im Kapitel „Retourenschein“. Unsere Empfangsadresse für Retouren lautet:

Für Kunden aus Österreich

  • LKV Logistik GmbH - LEiWAND
  • Salzachtalstr. 47
  • 5400 Hallein
  • Österreich

Für Kunden aus Deutschland – Bitte nur mit DHL/Deutsche Post verschicken!

  • LKV Logistik GmbH - LEiWAND
  • ZSP Bad Reichenhall
  • Am Kraftwerk 7
  • 83435 Bad Reichenhall
  • Deutschland

Für Kunden aus anderen Ländern der Europäischen Union

  • LKV Logistik GmbH - LEiWAND
  • Salzachtalstr. 47
  • 5400 Hallein
  • Österreich

Die Firma LKV Logistik GmbH wickelt für uns die Logistik ab.

Bitte verschicke dein Retourenpaket aus Deutschland nur mit DHL/Deutsche Post, da unser Logistikpartner bei seiner deutschen Adresse nur Sendungen von DHL/Deutsche Post annehmen kann. Hierdurch können wir dir jedoch günstige Versandkosten bei Bestellungen nach Deutschland anbieten.

Wenn du dein Retourenpaket aus Österreich oder der Europäischen Union an uns versendest, kannst du jeden Logistikdienstleister (z.B: UPS, DPD, DHL…) nutzen.

Die Kosten für den Retourenversand werden von uns nicht übernommen. Wir stellen keine Retourenlabel für den Retourenversand von Versanddienstleistern aus. Die Transportkosten mit Retourenlabel sind meist teurer, als eine normal von dir aufgegebene und durch dich bezahlte Sendung an uns. Wir müssten dir die höheren Kosten des Retourenlabels in Rechnung stellen. Daher haben wir uns gegen Retourenlabel entschieden, damit der Retourenversand für dich kostengünstiger ist.

Bitte sende auf keinen Fall unfreie Pakete, da diese von uns nicht angenommen und dadurch automatisch an dich zurückgeschickt werden. Hierdurch kann dir der Versanddienstleister Kosten in Rechnung stellen.

Schritt 4: Erhalt des Kaufpreises

Nachdem wir die Sendung erhalten und positiv geprüft haben, werden wir dir spätestens innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis inklusive Versandkosten für deine Bestellung überweisen. Du erhältst dein Geld über die von dir beim Kauf gewählte Zahlungsvariante. Du bezahlst bei einer Retoure daher nur den Rückversand und nicht für die Versandkosten der Bestellung von uns zu dir.


Retourenschein

Hier kannst du den Retourenschein downloaden. Bitte drucke diesen aus und lege ihn ausgefüllt deiner Retoure bei. 

Deutsch: Retourenschein

English: Return shipment document